Shipping policy
1. Zone de livrare Livrăm în România și în statele membre ale Uniunii Europene. Pentru alte destinații internaționale, vă rugăm să ne contactați înainte de a plasa comanda.
2. Termene de livrare
- România: 2–5 zile lucrătoare
- UE: 5–10 zile lucrătoare Termenele sunt orientative și pot varia în funcție de transportator și de perioadele aglomerate (sărbători, campanii promoționale).
3. Costuri de transport
- România: 24 lei / Gratuit pentru comenzi peste 500 lei
- UE: 20 EUR / Gratuit pentru comenzi peste 700 EUR
4. Procesarea comenzilor Comenzile sunt procesate în 1–2 zile lucrătoare după confirmarea plății. Comenzile plasate în weekend sau de sărbători legale sunt procesate în prima zi lucrătoare următoare.
5. Urmărirea comenzii După expedierea comenzii, veți primi un e-mail cu numărul de urmărire (AWB). Puteți urmări coletul direct pe site-ul transportatorului.
6. Livrare eșuată Dacă livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile clientului (adresă incorectă, destinatar absent), costurile de returnare și re-expediere vor fi suportate de client.
7. Daune la transport Dacă coletul ajunge deteriorat, vă rugăm să refuzați livrarea sau să documentați starea acestuia și să ne contactați în termen de 24 de ore la pgeellashop@gmail.com